Conditions générales

HAIRSHOP s'engage à tout mettre en œuvre afin que les données personnelles fournies par l'utilisateur du site soient transmises par voie sécurisée mais rappelle à l'utilisateur que le secret des correspondances n'est pas garanti sur le réseau Internet.

L'utilisateur accepte que toute utilisation du site s'effectue sous sa propre responsabilité.

Conformément à la législation relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits d'accès et de rectification relatifs aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en adressant une demande écrite à HAIRSHOP à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Les utilisateurs du site HAIRSHOP sont informés et acceptent que lors de l'accès à ce site des informations peuvent être temporairement conservées en mémoire ou sur leur équipement informatique afin notamment de faciliter la navigation sur le site ('cookies').

En communiquant leur(s) numéro(s) de téléphone ou leur adresse e-mail sur le site de HAIRSHOP, les utilisateurs acceptent que HAIRSHOP leur adresse des informations soit par téléphone, soit par e-mail.

La création de liens profonds vers le présent site est soumise à l'accord préalable de HAIRSHOP

Pour passer une commande d'achat pour des produits ou des services offerts par HAIRSHOP, le client doit s'identifier et transmettre sa commande.

A cette fin, il doit remplir selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire mis à sa disposition où il indiquera notamment ses nom, prénom, (ou dénomination sociale), ainsi que son adresse e-mail, son adresse postale, le cas échéant son adresse de livraison, ainsi que ses numéros de téléphone et de fax.

Le client ayant choisi les produits ou services qu'il souhaite acheter, valide définitivement sa commande au vu du récapitulatif affiché à l'écran en cliquant sur l'icône "Envoyer".

En validant la commande, le client reconnaît également avoir reçu communication préalable des conditions générales d’utilisation du site et des commandes de produits et d’appareils électroniques par HAIRSHOP et il déclare expressément les accepter comme faisant partie intégrante du contrat conclu avec HAIRSHOP dans les conditions prévues par les articles 8.2 et suivants des présentes conditions générales.

Les registres informatisés, conservés selon des conditions de sécurité et en conformité avec la législation sur la protection des données à caractère personnel dans les systèmes informatiques, seront considérés comme les preuves de communications, des commandes et des paiements intervenus entre parties.

Le panier est comparable à un chariot dans un supermarché. Aussi longtemps que le client ne sera pas passé à la caisse, il pourra à tout moment enlever ou rajouter des produits ou modifier les quantités. De même, il pourra abandonner le panier et quitter tout simplement le magasin.

Cela veut dire qu'en ce qui concerne sa visite sur le site du HAIRSHOP, il pourra remplir son panier d'articles sans pour autant avoir passé une commande. A tout moment, il peut ouvrir ledit caddie afin de vérifier son contenu et le cas échéant enlever des articles non désirés.

8.2. Conclusion du contrat de vente

Toute commande sera considérée comme acceptée et le contrat y afférent sera considéré comme conclu à partir du moment où le client aura reçu par voie électronique de la part de HAIRSHOP une confirmation valant accusé de réception de la commande.

HAIRSHOP part du principe que l’adresse électronique fournie par le client est correcte. La confirmation de la commande est considérée comme étant reçue lorsque le client peut y avoir accès. Dès la conclusion du contrat, HAIRSHOP s’engage à faire livrer ou mettre à la disposition du client les produits et/ou services commandés.

Le contrat ainsi conclu sera archivé sur un support informatique et sera accessible par le client qui pourra, dès réception de la confirmation valant accusé de réception de la commande, y accéder.

8.3. Prix et modalités de paiements

Les prix des produits et des services accessibles sur le site sont des prix nets.

Les prix sont libellés en euros et payables en euros. Toute mention des prix en d’autres devises que l’euro est donnée exclusivement à titre indicatif.

Le paiement par le client s’effectue :

-En ligne par carte de crédit. HAIRSHOP accepte les cartes de crédit Visa et Mastercard.

L’enlèvement des produits commandés à notre adresse ne s’effectue qu’après le paiement.

Pour toute livraison à l’étranger, la livraison ne s’effectue qu’après le paiement, les frais de la transaction étant à la charge du client.

8.4. Droit de rétractation

En vertu des dispositions de la loi du janvier 2014 relative au commerce électronique, le client dispose pour tout contrat conclu par voie électronique d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande pour se rétracter du contrat sans indication de motifs et sans pénalités.

Sauf convention contraire, le client ne peut exercer son droit de rétractation pour les contrats suivants :

a. de fournitures de services dont l’exécution a commencé, avec l’accord du client, avant la fin du délai de rétractation de 14 jours ;

b. de fournitures d’articles de beauté, des produits capillaires et de soins ainsi que des compléments alimentaires

c. Veuillez noter que les appareils électroniques commandés ont une garantie de 2 ans, commençant la date de l’achat sur la facture, qui est à renvoyer avec l’appareil.

HAIRSHOP rembourse au client dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours toutes sommes qu’il a reçus du client en exécution du contrat conclu. Ce délai court du jour où HAIRSHOP a reçu la notification par courrier recommandé ou par e-mail de la rétractation du client.

Le client renvoie à HAIRSHOP toute livraison qu’il a reçue, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours. Ce délai court du jour de l’envoi recommandé ou de l’e-mail de la rétractation par le client, le cachet de la poste ou la date d’envoi de l’e-mail faisant foi.

8.5. Livraison

La livraison du produit ou de l’appareil électronique avant le délai de rétractation de sept jours ne peut se faire qu’avec l’accord exprès et préalable du client.

La charge des risques liés à la perte ou à l’endommagement des produits/appareils est assumée par HAIRSHOP pendant toute la durée du transport des produits/aapareils et jusqu’à la livraison des produits/appareils au client.

En cas d’avaries, de dommages ou de manquants, le client doit formuler des réserves par courrier recommandé au plus tard dans les 24 heures suivant la livraison.

HAIRSHOP ne peut pas être tenue responsable en cas d’absence du destinataire à la livraison des produits/fournitures et/ou dans le cas où le client retirerait tardivement ou ne retirerait pas les produits/fournitures auprès du transporteur après que celui-ci a délivré un avis de passage au destinataire.

Dans ces conditions, aucune réclamation ne sera acceptée.

Si la procédure ci-dessus a été respectée et s’il est prouvé que les produits/fournitures ont été fortement endommagés avant leur réception par le client, HAIRSHOP effectuera une nouvelle livraison de produits/fournitures similaires.

Toute livraison d’une valeur de plus de 49€ (après déduction des remises et promotions) vers une adresse au Luxembourg, sont gratuites pour le Grand Duché de Luxembourg.

Au cas où HAIRSHOP ne peut pas exécuter le contrat en raison de l’indisponibilité du produit ou de l’appareil commandé, le client sera informé de cette indisponibilité par courrier électronique et le contrat sera alors résolu de plein droit.

Le remboursement des sommes que le client aura, le cas échéant, déjà réglé s’effectuera dans les meilleurs délais et en tout cas dans les 30 jours.

8.6. Retour des produits/fournitures

Les frais directs de renvoi des produits/fournitures restent à la charge du client, à moins que le retour soit dû à une erreur imputable à HAIRSHOP.

Seuls les produits retournés complets, non utilisés, en état neuf et se trouvant dans leur emballage d’origine tels qu’ils ont été livrés au client, seront repris ou échangés.

La loi luxembourgeoise est applicable entre parties.